Защитата на вашите лични данни е основен приоритет за екипа на Хотел Ямболен. Стремим се към пълна прозрачност относно начините, по които обработваме и съхраняваме предоставената от вас информация.

Настоящият документ има за цел да ви запознае подробно с методите, които прилагаме при обработката на лични данни при използване на нашите хотелски услуги, уебсайт и допълнителни продукти. С настаняването си в хотела или при посещение на уебсайта ни, вие давате своето съгласие за обработка на личните ви данни според описаните по-долу условия.

При възникнали въпроси относно вашите лични данни или желание за корекция/премахване на информация, можете да се свържете с нас по всяко време. Препоръчваме внимателно запознаване със съдържанието на този документ.

Дефиниция за лични данни 

В контекста на този документ, терминът “лични данни” обхваща всяка информация, която идентифицира конкретно физическо лице.

Обхват на събираните лични данни

В процеса на работа събираме следните категории информация:

• Данни за връзка (трите имена, адрес, телефон за контакт)
• Идентификационни документи (личен подпис, данни от документ за самоличност)
• Платежна информация (детайли за банкови карти, срок на валидност, данни за платежоспособност)

Начини на използване на личните данни

Предоставената информация се използва за:

• Обработка и управление на хотелски резервации
• Осигуряване на индивидуално обслужване
• Гарантиране на качествено и навременно обслужване
• Ефективно управление на предоставяните услуги
• Усъвършенстване на съществуващите услуги
• Информиране относно специални оферти и нови услуги
• Поддържане на ефективна комуникация с гостите
• Обработка на плащания за ползвани услуги
• Уреждане на просрочени задължения
• Съдействие при инциденти, засягащи сигурността и здравето на гостите

Споделяне на вашата информация с други страни:

Защитата на вашата лична информация е наш основен ангажимент. Без вашето изрично разрешение, ние не извършваме никакви търговски операции с личните ви данни, включително продажба, прехвърляне или отдаване под наем.

В процеса на предоставяне на нашите услуги, е възможно да работим със специализирани партньори, които ни подпомагат в изпълнението на гореописаните дейности. В тези случаи достъпът до данни е строго контролиран.

Хотел Ямболен си запазва възможността да предостави информация на официални институции, когато това се изисква от закона, съдебна заповед или друг правно обвързващ документ.

При структурни промени в организацията (като сливане, придобиване или продажба на активи), запазваме правото да прехвърлим вашите данни към новата структура. Това се прави с цел осигуряване на непрекъснатост на услугите, които получавате.

Информирано съгласие

Събирането на лична информация става само при доброволното ѝ предоставяне от ваша страна. Обикновено искаме вашето съгласие в момента на събиране на информацията. В определени ситуации може да поискаме разрешението ви на по-късен етап, преди да използваме данните за нова цел, която не е била предвидена първоначално.

Формата на съгласие зависи от естеството на информацията. Имате право да оттеглите даденото съгласие по всяко време, като се съобразите с установените правни срокове. За целта се свържете с нас на [имейл адрес]. Ще ви предоставим подробни инструкции за процеса на оттегляне.

Важно е да знаете, че достъпът до нашите услуги и продукти не зависи от даването на съгласие за обработка на лични данни извън законово установените рамки.

Маркетингови комуникации

При ваше съгласие може да използваме предоставените данни за информиране относно нови услуги, промоции и специални предложения от нас и нашите партньори. Ако сте дали изрично разрешение, можем да споделим основни контактни данни (име и адреси за връзка) с партньорите ни, за да получавате директно техни промоционални материали.

По всяко време можете да откажете получаването на маркетингови съобщения, като използвате опцията за отказ в секцията “Връзка с нас”.

Запазване и съхранение на лична информация

Ние пазим Вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо, за да се изпълни целта (ите), за която я събираме съобразно с приложимите закони. Вие давате своето съгласие за тези цели и съгласието Ви остава в сила и след прекратяване на отношенията ни с Вас.

Промени в тази Декларация за поверителност

Ние си запазваме правото да променяме тази Декларация за поверителност по всяко време без предупреждение. В сила е само публикуваната в този сайт Декларация за поверителност.

Коригиране или актуализирането на данните

Можете да ни помогнете да поддържаме точността на Вашата лична информация като ни уведомявате за всякакви промени в нея. Може да се свържете с нас по всеки един от следните начини и да поискате достъп или коригиране/актуализация на Вашата лична информация:

E-mail office: office@complexyambolen.com

E-mail reservation: reservation@complexyambolen.com

Телефон: +359 88 653 1881